Владелица агентства RED DOT Неля Захаркина: Принимая новый вызов, мы растем как профессионально, так и личностно

Мы не перестаем удивляться тому, как многого могут добиться мамы! Как органично вписывают они разные сферы в свою жизнь, как виртуозно справляются с обстоятельствами, как глубоко понимают суть вещей и становятся непревзойденными профессионалами своего дела! Мы хотим познакомить вас с Нелей Захаркиной, владелицей и управляющим партнером агентства стратегического и тактического маркетинга RED DOT; счастливой мамой сына и дочки.

Как услышать и найти себя? Как решиться на новый виток в судьбе? Должна ли женщина быть сильной? И в чем истинное счастье? Сегодня у нас удивительная история. Вдохновляйтесь!

Неля, с чего всё начиналось? Как Вы попали в сферу рекламы?

По первому образованию я – преподаватель, украинский филолог и литературный редактор, как раз сразу после рождения сына я и приступила к работе выпускающим редактором в издательском доме. Это достаточно цикличная работа, и уже через два года мне стало «тесно», хотелось больше творчества и разнообразия. И опыт написания рекламных и PR-статей (писала как будучи студенткой, так и будучи выпредом для рекламодателей) помог определиться – захотелось заниматься PR и рекламой. Путь от должности PR-менеджера до директора по маркетингу в ведущих украинских компаниях занял 6 лет. Плюс почти пять в должности директора по маркетингу.

Как решились организовать собственное дело?

Рекламных агентств сегодня очень много, компаний, обеспечивающих маркетинговый консалтинг тоже. Условно их можно разделить на две большие группы — международные компании, офисы которых представлены и в Украине, и локальные (национальные), которые основаны и работают в Украине и иногда обслуживают клиентов из стран СНГ. Первая группа, как правило, работает с достаточно весомыми бюджетами, и украинские компании далеко не всегда готовы тратить такие деньги на маркетинг, а тем более на маркетинговое обслуживание. Относительно украинских агентств, то следует отметить, что многие из них также оказывают услуги на достаточно высоком уровне по меньшей цене. Однако, имея более чем 10-летний опыт работы на стороне клиента, отмечу, что далеко не всегда качество услуг соответствует прайсу. Довольно часто бывали случаи, когда у агентства было противоположное видение развития компании, или оно предлагало набор действий, несоответствующих выполнению запроса и ситуации в компании. Более того, бывало, что даже при четком брифе клиент получал неполноценные услуги, или платил за собственные идеи, просто оформленные агентством на их фирменном бланке. Как ни прискорбно, но такое случается.

Поэтому, имея опыт успешной и не очень работы с агентствами, у меня и у моего партнера по бизнесу возникла идея предоставления качественных услуг по эффективному маркетинговому развитию и продвижению компаний, их продукции и услуг за адекватные деньги, сопоставимые экономической ситуации и целям. Кроме того, малый и средний бизнес, как правило, нуждаются в очень четком стратегическом плане с получением результата в максимально короткие сроки и минимальными инвестициями в продвижение. Этого можно достичь только с опытными специалистами, которые разбираются в анализе рынка, вопросах ценообразования, могут найти уникальность товаров и услуг и правильно донести их до целевой аудитории, стимулируя спрос именно на них. Также в последнее время наблюдается тенденция активного поиска универсального SMM-менеджера, который должен закрыть все вопросы маркетинга и продвижения на рынке. Но без четкого стратегического плана, понимания ЦА и конкурентов коммуникации в социальных сетях, ох, как мало. Поэтому мы и вышли на рынок с комплексным предложением решения маркетинговых задач, цель которых – развитие украинского бизнеса в довольно жестких конкурентных условиях.

Идея и первая попытка уйти в свой бизнес по маркетинговому консалтингу появилась еще в конце 2016 года. Именно тогда было придумано название, концепция, были определены основные принципы работы, перечень услуг. Тогда же появился и первый клиент – собственник бизнеса из Лондона, эмигрировавший туда более 10 лет тому назад и организовавший адаптационный проект для новых эмигрантов в Британию из СНГ. С написания стратегии развития его бизнеса и началась работа агентства RED DOT. Но полноценная работа агентства, когда я приняла решение окончательно уйти в свой бизнес, а не совмещать его с работой по найму, созрело и реализовалось в апреле этого года.

С какими проблемами сталкиваетесь и как решаете?

Стоит отметить, что некоторые собственники бизнеса искренне уверены, что маркетинг – это волшебная таблетка, и как только в их компании появляется маркетолог, волшебная таблетка выстраивает длиннющую очередь из клиентов на следующий день. Так, к сожалению, не бывает. Потому что маркетологи – не волшебники, а хорошие маркетологи – хорошо анализируют рынок, конкурентов, ситуацию в компании, продукты, преимущества и недостатки, возможности и угрозы как внутри компании, так и на рынке, затем формируют стратегию развития и продвижения, внедряют ее – и только на этом этапе начинают расти клиенты. Вот именно после такого объяснения (только более подробное) мы начинаем работу с клиентом. Проблемой это назвать нельзя, скорее, это важный нюанс понимания, чего мы с клиентом должны добиться и как и когда можно прийти к этой цели.

Как находите компромиссы с партнером в случае разногласий?

За все время совместной работы у нас ни разу не возникло разногласий. Мне очень повезло с партнером, Ириной Утехиной, и я надеюсь, что наше сотрудничество продлится много-много лет.

Какой проект был самым запоминающимся? Почему?

Сложно ответить. Каждый проект, как ребенок, выношенный и воплощенный, поэтому «самых», пожалуй, нет. Как и легких в моей практике тоже не было (смеется – прим.ред.), за что я очень благодарна, потому что, принимая новый вызов, мы с командой растем как профессионально, так и личностно. Из наиболее ярких проектов за карьеру сегодня можно выделить продвижение Международной выставки «Гений да Винчи» в Киеве (2013), национальная PR-кампания «Качество одобрено Институтом питания при МОЗ Украины» для ТМ «Три медведя» (2010), коммуникационная 360˚-кампания для ТМ Dove (Unilever): интеграция бренда в ТВ-шоу «Холостяк», BTL-промо «купи-зарегистрируй-выиграй», digital-PR – и все это в единой концепции «Холостяк. Как выйти замуж» (2012), сотрудничество с бизнес-компанией из Британии, создание сценариев и съемка по ним рекламных видеороликов и многие другие проекты. При этом я уверена, что самый крутой проект еще впереди.

Откуда Вы черпаете вдохновение для новых идей и проектов? Кто Вас вдохновляет?

В первую очередь, конечно же, семья и друзья. Это самые близкие люди, и без их поддержки и веры в меня, думаю, я бы не достигла того, то имею сейчас. Кроме того, как правило, инсайты и идеи приходят чаще всего во время досуга – на природе, за просмотром нового фильма или чтением книг. Бывает так, что именно дети «подкидывают» идеи – кто как не они обладают отличным незашоренным взглядом и тонкой интуицией. Я часто советуюсь с сыном, он очень рассудителен для своих 12 лет и всегда честно высказывает свое мнение, даже если наши мнения расходятся. А это очень ценно, согласитесь.

Сколько человек задействовано в Вашем агентстве?

Команда формируется под каждый проект, поскольку задачи очень разные, и если в одном может понадобиться аналитик и SMM-щик, то в другом нужен исключительно дизайнер и копирайтер. Соответственно, команда проекта всегда комплектуется на 100%, при этом мы с партнером принимаем активное участие в работе над каждым проектом и всегда контролируем все этапы. Все люди, которые работают в RED DOT – проверенные временем и качеством специалисты, с которыми за 13 лет мы не один пуд соли съели. Поэтому без лукавства могу сказать, что я горжусь своей командой.

Если бы не этот род занятий, как Вы думаете, кем бы Вы еще могли бы быть?

Сценаристом и режиссером. И очень приятно, что в своей профессии, отчасти, я могу себя реализовывать и в этих амплуа.

Как удается совмещать работу и уход за детьми?

В этом мне с первых дней очень помогает мама, за что я ей безмерно благодарна. Именно мамина помощь и ее любовь ко мне и внукам позволяет мне на 200% быть спокойной за детей, пока я работаю, сосредоточившись на проектах и задачах. Зато выходные и каждую свободную минутку мы стараемся проводить всей семьей и отдыхаем наполную.

Спасибо всем мамам за то, что они с нами даже в самые темные времена. За их веру в нас и всяческую поддержку!

В чем особенность Вашей профессии и как эти особенности «уживаются» с материнством?

Если говорить о профессии и материнстве, то стоить отметить, что мне повезло: у меня сын и дочь, это целевая, но все же разная аудитория (смеется – прим.ред.). Как с клиентами и партнерами выстраиваются разные отношения, к каждому применяется индивидуальный подход, так и с детьми – модели поведения мамы сына и мамы дочери очень отличаются. При этом, если в работе есть детские товары или услуги, то мои дети могут стать участниками своеобразной фокус-группы. Ну, и как я говорила выше, очень часто именно дети генерят потрясающие идеи. Конечно, далеко не все из них можно реализовать, но тем не менее, это вдохновляет и расширяет взгляд на многие вещи.

Должна ли женщина быть сильной?

Как говорила Ф.Г. Раневская, слабый пол – это когда гнилые доски (смеется – прим.ред.). Уверена, каждой сильной женщине хочется иметь возможность хоть иногда побыть слабой. А вообще вопрос очень философский, и что одному – польза, то другому – вред. Важно, чтобы женщина ощущала себя гармоничной, счастливой и реализовавшейся в самой важной для нее сфере.

Если бы Вас попросили порекомендовать книгу или фильм, что бы Вы посоветовали?

Я бы порекомендовала больше читать в целом. Вкусы у всех разные, да и любимой или знаковой книги у меня нет, потому что читаю много и многое нравится. Опять же, в каждый момент времени что-то может казаться особенно актуальным, а что-то уходить на второй план. Из писателей особенно люблю Г.Г. Маркеса, Х. Кортасара, М. Павича, Б. Пастернака, Дару Корний, И. Бродского, М. Булгакова, В. Шевчука.

То же касается и фильмов – смотрите их. Мне особенно нравится европейское кино, всегда под впечатлением после просмотра фильмов Д. Арановски и Э. Кустурицы. Приятно отметить, что уже и украинские фильмы выходят на должный уровень.

Какой Ваш девиз по жизни?

Дорогу осилит идущий.

Продолжите фразу: Счастье — это…

… это моменты, каждый из них по-своему прекрасен. А еще для меня счастье в свободе, в самом широком и глубоком понимании этого слова.