Мария Дементеева: “Нужно создавать зоны комфорта везде, где ты находишься”
Мария Дементеева — бизнес-леди, основательница ателье для колясок Maryland, владелица инстаграм-магазина женского белья Dementi_lingerie, мама двух чудесных детей, жена, фотомодель. В беседе с ней мы решили поговорить о жизни, семье и бизнесе. Как все успеть и получать удовольствие от жизни?
Мария: Свое интервью хочу начать с одной истории, она полностью олицетворяет моё отношение и к жизни, и к бизнесу. Как-то в диалоге с одной из своих коллег по цеху услышала такую фразу: я срочно няню ищу, чтоб с малым гуляла. Мне нужно еще 3 часа времени днем, чтоб успевать заказы отшить. А я в это время срочно швею искала, чтоб успевать больше заказов отшить и не красть это время у семьи.
Я вообще считаю, что «освобождать свое личное время, при этом чтоб вся работа делалась — это и есть один из факторов роста бизнеса.
А как появилась идея создания бренда?
Моё ателье выросло из швейной бытовой машинки. Поначалу шила дома, но вскоре поняла, что дом должен быть домом. Так появился мой «офис», в котором каждый день происходит волшебство! Мое ателье не имеет аналогов не только в Украине, но и в странах СНГ. Мы перешиваем детские коляски и устраняем проблемы с текстилем: все что треснуло, выгорело, порвалось или покрылось плесенью мы меняем. Нам доверяют самый главный в жизни транспорт — коляски своих малышей! Главная сложность, с которой я столкнулась в начале пути — это качественные ткани. Хлопка было достаточно, а вот непромокаемых, колясочных тканей, да еще и с нетоксичными красками на тот момент в Украине не было. Но, кто ищет, тот всегда найдет! Вообще в работе я считаю все должно делаться на отлично, иначе какой смысл? Ведь твои изделия — это лицо компании. Мой главный девиз: делай всегда лучше, чем может быть. Ты же не знаешь, кто у тебя сделал заказ — скромная мама или известный блоггер. Если что-то будет не так — минус много потенциальных клиентов. Конечно, иногда случаются промахи и недочеты в работе. Но мы с ними работаем и в итоге каждый наш клиент остается доволен.
Бизнес и семья — как это совместить?
Конечно же любимая работа — это очень круто. Но для меня всегда было важно, чтоб работа не занимала все моё пространство и не забирала время и силы в ущерб семье. У нас двое прекрасных детей, у каждого свое занятие. И для меня важно быть на всех мероприятиях, в которых принимают участие мои дети. Важно иметь возможность поехать отдохнуть всей семьей, будь то отдых в городе или за его пределами. Хочу пожелать каждой маме постараться не упустить все моменты взросления своих деток. Наслаждайтесь общением вместе! Здесь главное найти способ, который поможет делать это без остановки работы. Первое решение которое я приняла — это бухгалтер. Если у вас маленькая компания, это может быть специалист на удаленке. Мне важно было не терять время, разбираясь в бухгалтерских тонкостях. Поэтому моё мнение — пусть этим занимается специалист. После выбора бухгалтера и сотрудников, следующим важным шагом для меня стало знакомство с компанией Торгсофт. Потому что в определенный момент ты понимаешь, что в работе очень важна системность и порядок, доведенные до автоматизма многих рутинных задач, которые на самом деле отнимают много времени. Много времени — это не просто слова. Был период, когда моя смена в ателье начиналась в 8.00 и заканчивалась в 21.00. Но это не бизнес, а каторга какая-то. До сих пор не могу понять, как я справлялась с этими блокнотиками и записочками, постоянно что-то высчитывая, записывая.
Неудивительно. А какие бизнес-процессы наиболее сложные?
Например, не было четкой ясной картины по сезонности. Осенью и зимой утеплителя закупается больше чем летом, и каждый новый такой сезон превращался в «муравьиные бега». Только закупила — закончился. Закупила больше — остался. Место занимает. Сколько бюджета ушло на закупку материалов, а сколько — на рекламу. И сколько эти затраты в итоге принесли прибыли. Все время было ощущение каши в голове. А про адекватную базу клиентов, я вообще молчу. Кто в тетрадочке, кто в мессенджере, кто в вайбере. Это полнейший хаос, с которым очень хотелось разобраться, но все никак руки не доходили. Кто помнит ощущения из школы, когда сдал тему на отлично и можешь не волноваться? Вот именно такое удовлетворение я ощутила, после установки программы Торгсофт и консультации с менеджером.
Есть мнение, что автоматизация бизнес-процессов — это трудно и затратно по времени, поэтому многие долго не решаются вести такой учет.
Ну не знаю… я в программе довольно быстро освоилась и честно говоря удивилась: очень многие фишки там продуманы и внедрены. Это мегаудобно для предпринимателя! А самое главное, что с началом работы в Торгсофт у меня появилось время на занятие хобби, обучение новому и развитие. Так, я смогла заниматься вокалом, уделить время модельной карьере, открыла в инстаграме магазин женского белья, прошла несколько курсов по продвижению, занялась развитием личного блога и наконец-то я без внутренней тревоги могу уезжать с семьей отдыхать. Это дорогого стоит! Нет смысла выходить из зоны комфорта. Есть смысл создавать эти зоны комфорта везде, где ты находишься. Необходимо только чуть больше знаний!
И напоследок, можно несколько советов от Марии Дементеевой для тех кто планирует начинать бизнес?
- Никакая работа не заменит радости общения с детьми. Период тесного общения с ними слишком краток, не обделяйте себя.
- Не берите в работу заказы с незнакомыми материалами.
- Любого сотрудника, даже давно работающего-необходимо контролировать. Хотя бы периодически.
- Добрая мама/подружка и руководитель-это разные роли. Не смешивайте!
- Делайте все, для того чтобы ваш клиент после сделки остался доволен.
- Верьте в себя! И найдите в своем окружении хотя бы одного человека, кто будет в вас так же верить.
- Не берите в работу индивидуальные заказы без предоплаты.
- Давайте клиенту гарантии. И железно их придерживайтесь!
- Будьте честными с клиентом. Это хорошо работает на вашу репутацию!
- Не забывайте отдыхать! Роли «достигаторов» годятся лишь для инстаграмной картинки.
